CERTIFICATION EN LEADERSHIP ET HABILETÉS DE DIRECTION
Ce programme d’élite a pour objectif principal de développer des leaders efficaces. Chaque participant aura l’opportunité de rencontrer et d’apprendre les meilleurs stratégies d’au moins quinze intervenant parmi lesquels d’anciens premiers ministres du Québec. Ce programme est offert conjointement avec le centre des dirigeants de l’Ecole de gestion John-Molson de l’Université Concordia.
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Personnes cibles:
Professionnels cadres – Gestionnaires
Membre de la Direction d’Entreprises
Entrepreneurs et Propriétaires de PME
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Lieu: Montréal, Canada - Maison du développement durable
LES CLÉS DE LA GESTION DE PROJET
Grâce à des études de cas basées sur des simulations, vous apprendrez dans cette formation en Gestion de projets, à planifier, gérer et exécuter efficacement des projets, à mettre en œuvre des processus de gestion de projets, à développer vos compétences en leadership et à réagir face à des scénarios basés sur des cas concrets.
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Personnes cibles:
Professionnels Cadres
Gestionnaires
Directeurs
Entrepreneurs
Chef de Projet
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Lieu: CGECI, Maison des chefs d'entreprise
RELATION CLIENTS
Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous saurez développer la relation client dans vos activités métier et utiliser des techniques d'écoute et de communication pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de vos interlocuteurs, clients internes et/ou externes.
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Personnes cibles:
Chargés d’affaires
Conseiller clientèle
Commerciaux
Caissières
Agent de call center
Toute autre personne souhaitant renforcer son efficacité relationnelle avec la clientèle.
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Lieu: Hotel Novotel, Plateau, Abidjan.